Maile (od)czytane. Jak pisać, aby klient nas czytał?

Każda firma marzy o zaangażowanej grupie odbiorców. Klienci, którzy okażą się czynnymi odbiorcami naszych działań, to grupa, o którą warto zawalczyć. Nie jest to takie skomplikowane, jak może się wydawać. Wystarczy przestrzegać kilku zasad, aby uzyskać wierną i zaangażowaną grupę odbiorców, którzy z radością będą oczekiwali na nasze e-mailowe wiadomości. Jak więc powinien wyglądać idealny e-mail?

1. OKREŚL DOKŁADNIE SWÓJ TARGET (GRUPĘ DOCELOWĄ) 

Najważniejszym krokiem skutecznego mailingu jest… poznanie swojej grupy docelowej. Warto wiedzieć, do kogo kierujemy swoje komunikaty, ponieważ dzięki temu łatwiej nam będzie tworzyć treści, które potencjalnie mają większe szanse na zainteresowanie odbiorców. Poznanie grupy docelowej pomoże nam także stworzyć idealnie dopasowany dla nich content. Inne treści mogą zainteresować klientów z poszczególnych branż (motoryzacja, farmacja, bankowość) czy osoby w różnym przedziale wiekowym (młodzież, rodziców, osoby aktywne zawodowo). Spersonalizowany mailing jest kluczem do sukcesu.

Pamiętaj także o dostosowaniu języka do odpowiedniej grupy odbiorców. Słownictwo specjalistyczne z całą pewnością nie sprawdzi się w nowych mediach, ale w artykule dotyczącym kwestii niedostępnych zwykłym śmiertelnikom będzie idealne. Słowa to klucz do skutecznego mailingu reklamowego.

2. ZASKAKUJ, NIE BĄDŹ SZABLONOWY

Selekcja grupy docelowej to jednak nie wszystko. Aby odbiorcy poczuli się naprawdę zainteresowani przedstawianymi przez nas treściami, powinniśmy wyjść poza utarte schematy. Szczególnie wdzięczną grupą, która szybko dostrzeże nowe rozwiązania w naszym mailingu, będą influencerzy i blogerzy, dla których ciekawostki dotyczące najnowszych narzędzi to prawdziwa gratka. Kierowanie do nich odpowiednich treści to gwarancja skutecznego mailingu.

Nie zapominaj, że e-mail to nie tylko słowa, ale także odpowiednia forma maila oraz jego warstwa graficzna. Naprawdę warto poświęcić czas na wybór odpowiednich czcionek, kolorów i animacji. Twoi odbiorcy będą Ci wdzięczni!

Warto także zaskakiwać tych odbiorców naszych newsletterów, którzy są najbardziej aktywni. Wiesz, że pan X zawsze czyta Twojego maila od A do Z? Może warto nagrodzić go odpowiednim rabatem?

3. BĄDŹ KONSEKWENTNY W DZIAŁANIU

Pamiętaj, że nie może wydarzyć się nic gorszego niż zawód Twojego odbiorcy. Nie możesz pozwolić sobie więc na wysyłanie wiadomości raz na jakiś czas. Jeżeli zakładasz, że newsletter czy mailing wysyłasz w poniedziałki o godzinie 15:00, to pamiętaj o tym, że nie możesz pozwolić sobie na dzień lub dwa opóźnienia. Wartościowe treści przekazywane w Twoich wiadomościach z pewnością znajdą wiernych fanów, dlatego też nie pozwól im czekać! W końcu to właśnie oni zadecydowali o Twoim sukcesie. Jeżeli problem stanowi dla Ciebie samo zapamiętanie terminu wysyłki, zadbaj o jej optymalizację. Przygotuj wcześniej niezbędne treści skierowane do konkretnej grupy odbiorców, a system mailowy sam skieruje ją do nich o wybranej przez Ciebie godzinie.

4. OTWARTY, NIE ZAWSZE PRZECZYTANY 

Samo otwarcie wiadomości to dopiero połowa sukcesu. Z pewnością na sam fakt kliknięcia w nasz mail miał wpływ nadawca, czyli nasza skromna osoba, lub też chwytliwy, krótki czy też intrygujący tytuł. Gratulacje! Nie osiadaj jednak na laurach i pamiętaj o tym, że: cała wiadomość powinna być stosunkowo krótka; najważniejsze, zawarte w niej informacje powinny zostać wypunktowane; warto dodać elementy graficzne, które ożywią treść (jeżeli nie możesz sobie na nie pozwolić, pamiętaj przynajmniej o podzieleniu ściany tekstu akapitami). Przyjemne dla oka teksty z całą pewnością mają większe szanse na przeczytanie.

5. MIERZ, ANALIZUJ I BADAJ

Zachowujesz wszystkie zasady, a jednak nie jesteś pewien, czy stosowane przez Ciebie działania przynoszą odpowiedni skutek? Nie zapominaj o analizie! Każdą wysłaną kampanię warto przeanalizować. Raporty z wysyłki mailowej pomogą Ci ocenić, które maile nie trafiły do nadawców oraz dlaczego tak się stało. Być może część adresów w Twojej bazie jest nieaktywna i warto pomyśleć o aktualizacji kontaktu? Być może okaże się, że tytuł wiadomości był mylący i dlatego większość odbiorców nawet nie otworzyła maila? Warto wyciągać wnioski, zwłaszcza z kampanii, które nie okazały się sukcesami. Tylko będąc świadomymi błędów, unikniemy ich w przyszłości!

6. NIE ZAPOMINAJ O ZŁOTYCH ZASADACH MAILINGU! :-)

• Nie spamuj – maile powinny trafiać do nadawcy tylko wtedy, kiedy jest to konieczne;
• Poczuj się jak odbiorca – zastanów się, czy wysyłany przez Ciebie mail jest ciekawy i czy zachęciłby Cię do kliknięcia;
• Bądź kreatywny, zadbaj o aspekty estetyczne wysyłki;
• Nie pozwól odbiorcy na zawód – niech mail będzie na jego skrzynce mailowej zawsze na czas;
• Aktualizuj bazę klientów, analizuj wyniki kampanii i wyciągaj wnioski.

Stosowanie zasad, o których wspomnieliśmy w powyższym tekście, z pewnością przyniesie – w dość krótkim czasie – spodziewane efekty i sprawi, że także Twoja firma będzie mogła cieszyć się zadowoloną grupą odbiorców. Pamiętaj o tym, aby zawsze przestrzegać złotych zasad mailingu – to one wpływają na sztukę pisania maili, które czytane są z przyjemnością. Z pewnością połączenie technologii, kreatywności i rzetelności to idealny przepis na najlepsze maile w przestrzeni online.