Specyfika mediów społecznościowych to przede wszystkim interaktywność, zaangażowanie użytkowników w komunikację oraz narzędzia umożliwiające nawiązanie relacji z Klientami.
Przed firmami otworzyły się przełomowe rozwiązania monitoringu społeczności internetowych, pozwalające dowiedzieć się, co o nich mówi konsument w osobistych relacjach z innymi użytkownikami. Tego typu wypowiedzi są najbardziej wiarygodnymi komunikatami, które dają możliwość niemal idealnego dopasowania oferty do potrzeb Klientów. Faktem staje się zatem bezpośredni dialog usługodawców z usługobiorcami i producentów z konsumentami.
Portale społecznościowe to obszar, gdzie filtr cenzury i autocenzury działa znacznie słabiej, a wyrażane emocje i opinie są bezpośrednie i prawdziwe. Monitorowanie marki w tych miejscach pozwala nie tylko na bezpośrednią rozmowę z użytkownikami praktycznie w czasie rzeczywistym, ale umożliwia także trzymanie ręki na pulsie i kontrolowanie potencjalnych sytuacji kryzysowych.
Informacje uzyskane w wyniku monitoringu social media wspomagają rozwój firmy i są nie do przecenienia. Pozwalają na bieżąco śledzić efekty realizowanej strategii i błyskawicznie reagować na konieczność ewentualnej modyfikacji. Dostarczają wiedzę niezbędną do lepszego zrozumienia konsumenta, budowania relacji z fanami, rozwijania nowych produktów i usług oraz umożliwiają dotarcie z przekazem do niszowych grup konsumentów. Wpływają na zwiększenie efektywności działań marketingowych i PR oraz umożliwiają analizę działań konkurencji.
Analiza monitoringu w postaci specjalistycznych raportów z social media może wpłynąć nie tylko na zmianę samej formy komunikacji i funkcjonowania poszczególnych działów firmy, ale niejednokrotnie na modyfikację całej strategii biznesowej.
[/az_text][az_text ]Prasa
MONITORING PRASY obejmuje gazety, magazyny branżowe i specjalistyczne o zasięgu ogólnopolskim, regionalnym i lokalnym oraz różnej częstotliwości ukazywania się: dzienniki, tygodniki, dwutygodniki, miesięczniki, kwartalniki, półroczniki, roczniki i wydawnictwa okazjonalne.
Przegląd prasy może dotyczyć także:
- reklam i materiałów sponsoringowych,
- ogłoszeń (np. przetargi, nekrologi),
- krzyżówek i konkursów,
- opisów filmów, książek i gier,
- ramówek, tabel, rankingów oraz okładek.
Pomimo rosnącego znaczenia mediów internetowych prasa zajmuje znaczącą pozycję wśród czynników kształtujących opinię publiczną, a jej rola w zmianie postaw i zachowań jest nadal istotna. To prasa niezmiennie jest miejscem debaty społecznej i najczęściej cytowanym źródłem informacji.
[/az_text][/az_column][az_column width=" 1/3" ][az_text ]P jak…
PEWNOŚĆ
Wiele firm codziennie nieświadomie podpisuje „listę obecności” w social media, a ich produkty i usługi są tematem licznych komentarzy i opinii. Monitoring społeczności internetowych to pewność wiedzy o wszystkich wpisach i pełna kontrola wizerunku.
[/az_text][az_separator ][az_text ]ZAJAWKA to zapowiedź materiału zazwyczaj na pierwszej stronie gazety, widoczna nawet w przypadku, kiedy nie pada w niej hasło zlecone w monitoringu. Sygnalizujemy w ten sposób, które artykuły mogły mieć o wiele większą zauważalność i liczbę czytelników.
[/az_text][/az_column][/az_row]
