Obsługa Klientów
Wysokie standardy obsługi mają źródło w wyznawanych przez nas wartościach. Jesteśmy partnerami dla naszych Klientów, z którymi budujemy długoterminowe relacje.
PRESS-SERVICE Monitoring Mediów to organizacja innowacyjna, elastyczna i otwarta na zmiany.
[/az_text][az_image image="http://psmm.pl/katalog/sites/default/files/k-obsluga-s.png?fid=75" width="" height="" adipoli_start="none" adipoli_hover="none" style="margin-top:50px;margin-bottom:10px;" ][az_text ]Aby skutecznie reagować na potrzeby Klientów, stosujemy zasady i narzędzia, zapewniające najwyższy standard usług.
Tworzymy dedykowane zespoły obsługi, w skład których wchodzą – w zależności od specyfiki zlecenia – specjaliści w zakresie sprzedaży i obsługi Klientów, monitorowania i analizy informacji, tłumaczeń oraz raportów medialnych.
Od momentu nawiązania współpracy, Klientowi towarzyszy jeden, wybrany opiekun, którego zadaniem jest:
- poznanie specyfiki firmy i branży Klienta,
- doradzanie najlepszych rozwiązań,
- bieżąca komunikacja z Klientem,
- dbanie o najwyższy poziom realizacji zlecenia.
Rozwijamy zaawansowane narzędzia, które pozwalają Klientom zarządzać wynikami monitoringu z przeglądów mediów oraz wspierać ich w skutecznej i efektywnej komunikacji z mediami. Na życzenie organizujemy szkolenia dla użytkowników portalu Inforia , systemu Effecto oraz powiadomień media express. Klienci mają również do dyspozycji instrukcje obsługi tych narzędzi. W razie potrzeby, na bieżąco udzielamy szczegółowych wyjaśnień telefonicznie lub mailowo.
Organizujemy spotkania w celu przedstawienia usług, uwzględniając w przygotowanej prezentacji indywidualne wymagania i potrzeby Klientów.
[/az_text][/az_column][az_column width=" 1/3" ][az_image image="http://psmm.pl/katalog/sites/default/files/k-obsluga.png?fid=76" width="" height="" adipoli_start="none" adipoli_hover="none" el_class="ax-text-center ax-hidden-xs ax-hidden-sm" style="margin-bottom:30px;" ][az_text ]I jak…
INDYWIDUALNOŚĆ
Każdy nasz Klient jest wyjątkowy i może być pewien, że przygotujemy dla niego spersonalizowaną ofertę.
[/az_text][az_separator ][az_text ]5 filarów obsługi Klientów:
- Partnerstwo
- Innowacyjność
- Elastyczność
- Jakość
- Spójność
Chętnie dzielimy się wiedzą i długoletnią praktyką w dziedzinie monitoringu mediów oraz zarządzania informacją. Prowadzimy indywidualne szkolenia z zakresu wykorzystania wyników monitoringu w pracy nad wizerunkiem danego podmiotu.
[/az_text][/az_column][/az_row]
